以下是自然海的客人一定要知道的住宿規定, 請務必了解後再預約, 如繳付訂金視同同意以下規定：
１．入住時間最早下午三點，最晚夜間八點，退房時間最遲早上十一點，逾此時間範圍請於入住前事先告知
２．因為房屋結構的安全考量，房間內嚴禁吸煙，以免發生危險
３．欲攜帶寵物者務必於訂房時告知，擅自帶來，恕不接待
４．入住當日前來人數超過訂房人數，本民宿有權拒絕入住，恕不退還訂金
５．請勿任意將自然海用心準備的大浴巾＆毛巾移作其他用途導致不可復原的髒污，如：擦拭您的愛車，如發現此事，照價求償，浴巾一條３００元，毛巾一條１００元，擅自攜回、不告而取亦如是
退訂須知
1. 15日前退訂,扣除10%訂金,其餘訂金全額退還
2.7~14日前退訂,扣除30%訂金,其餘訂金全額退還
3. 3日前退訂,扣除50%訂金,其餘訂金全額退還
4.3日內退訂(含住宿當天),訂金不退還
5.如遇天災人禍導致往來花蓮之交通中斷, 或「花蓮縣」發布「陸上」颱風警報, 訂金全額退還, 或可選擇延期, 如因純粹擔心颱風靠近之外圍環流會下雨影響遊興等屬於個人抗壓性問題, 恕不接受退訂或延期
延期須知
1. 7日前延期, 訂金全額轉移至新的住宿日
2. 住宿日7日內不接受非天災性的延期, 如當日未克前來視同退訂, 恕不退還訂金
你好~我是預約12/9 的501號房的吳小姐 我已在12/3下午5點多匯款1000元，麻煩確認後再告訴我已經收到了。謝謝
回覆刪除[版主回覆12/04/2007 00:56:08]OK, 待我確認無誤後會發簡訊通知您, 期待您的光臨^_^
小鹿妳好
回覆刪除請問車區有公車到嗎?因為我們沒交通公具耶
[版主回覆09/28/2008 00:15:33]您好, 花蓮的大眾運輸工具不發達, 七星潭這兒沒有公車到噢, 建議自行租車會比較方便, 或者是可以搭乘計程車
Hello~我們一家三口想去住,請問可以使用國旅卡嗎?
回覆刪除[版主回覆06/11/2009 01:38:14]您好, 我們沒有國旅卡的刷卡服務
請問共有幾個房間，全部包下來可住多少人？價錢呢？有套裝行程嗎？例如住宿+機車或住宿+泛舟，謝謝！
回覆刪除[版主回覆06/18/2009 18:32:06]您好, 自然海總共五個房間, 目前沒有提供全包服務, 自然海目前沒有套裝行程, 可代訂機車泛舟,
小鹿小姐，我有訂2月16、17號的劉小姐，這回，會多一隻小辣腸，可以嗎??我會自備它的床，不會讓它上床睡的，而且不會亂上廁所的乖狗狗，ok嗎??
回覆刪除[版主回覆02/11/2010 21:47:16]當然沒問題, 歡迎您們家的寶貝臘腸來玩噢^_^
請問504號房訂金要多少呢?
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